প্রথমে নিশ্চিত করুন সঠিক মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজের "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন থেকে OTP দিয়ে রিসেট করুন। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। সেক্ষেত্রে bs218 লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাধারণত ডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় পার হয়ে যায়, তাহলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে bs218 লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর থাকলে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।
bs218-এ বিকাশ ও নগদে উইথড্র সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে প্রথম উইথড্রতে বিলম্ব হতে পারে।
না। bs218-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
bs218 অ্যাপ ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংসে গিয়ে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" চালু করুন। তারপর ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। সমস্যা থাকলে ফোন রিস্টার্ট দিয়ে আবার চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার কারণ বিভিন্ন হতে পারে – সন্দেহজনক কার্যকলাপ, নিয়ম লঙ্ঘন বা যাচাই প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ। bs218-এর সাপোর্ট ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করুন। টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।
